Établissez-vous un devis avant d'intervenir à Nanterre (92000) ? +
Oui, c'est notre principe. Une fourchette est donnée au téléphone à partir de votre description, puis un devis détaillé est rédigé sur place une fois la serrure examinée : main-d'œuvre, pièces et déplacement, ligne par ligne. Rien ne démarre sans votre accord et le montant validé est celui que vous réglez.
Couvrez-vous les onze quartiers de Nanterre ? +
Oui, les onze : le Centre, le Vieux-Pont — Sainte-Geneviève, République, le Plateau — Mont-Valérien, le Petit-Nanterre, le Chemin-de-l'Île, le Parc Nord, le Parc Sud, La Boule — Champs-Pierreux, l'Université et les Groues, ce dernier créé en 2024 autour de la gare de Nanterre-La Folie. On traite aussi bien les pavillons que les copropriétés, les logements de bailleurs et les locaux professionnels.
Intervenez-vous sur les grands ensembles et les résidences du Parc Sud ? +
Oui. Près des Jardins de l'Arche et de Paris La Défense Arena, sur les immeubles des années 1970 du Parc Sud comme sur les programmes plus récents, on prend en charge les serrures multipoints, les portes palières et les organes de contrôle d'accès. Le matériel embarqué est adapté au type de porte annoncé au téléphone.
Pouvez-vous renforcer un pavillon du Plateau-Mont-Valérien ? +
Tout à fait. Sur les maisons du Plateau, on chiffre le blindage de la porte d'entrée, la pose d'un cylindre à clé protégée, d'une cornière anti-pince et de paumelles renforcées, ainsi que des verrous d'appoint. Chaque renfort figure au devis avec son utilité réelle face au mode d'effraction visé.
Sous quel délai arrivez-vous sur place ? +
Dès l'appel, on annonce une fenêtre d'arrivée réaliste plutôt qu'une promesse intenable. Le délai dépend du trafic du moment : abords de la préfecture, place de la Boule, accès au RER A et axes vers La Défense. On vous prévient si l'itinéraire évolue en route.
Une clé a cassé dans la serrure, que faire en attendant ? +
N'essayez pas de retirer le fragment à la pince : vous risquez de l'enfoncer plus loin dans le canon. Laissez le mécanisme en l'état et appelez-nous. On extrait le morceau avec l'outil adapté, puis on vérifie si le cylindre reste utilisable ou s'il vaut mieux le remplacer.
Quelles marques de serrures et de cylindres travaillez-vous ? +
On intervient sur la plupart des mécanismes du marché : Picard, Vachette, Bricard, Héraclès, Mottura, Fichet, ainsi que les multipoints d'origine des portes palières. Selon le niveau de sûreté visé, on vous oriente sans parti pris vers un cylindre à clé protégée adapté à votre porte.
Êtes-vous le service après-vente officiel d'une marque ? +
Non. Charpente 92 Serrurier est un serrurier indépendant, sans lien avec le service après-vente ni le réseau officiel d'un fabricant. On travaille librement les produits de différentes marques et restons neutres dans nos préconisations.